2017年11月25-26日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博（中国）学习管理机构共同举办的“转型、创新、共赢——2017年（第二届）中国客户联络中心行业发展年会”在钓鱼台国宾馆隆重开幕。来自各级政府部门领导，行业协会代表，及互联网、电子商务、金融业、通信业、制造业等各行业客户联络产业代表共1500余人出席开幕式及年会主论坛。并于11月26日举行了隆重的2017年“中国客户联络中心奖”颁奖典礼。润迅公司荣获“2017年度最佳服务外包创新奖”。
      据悉，“2017年度最佳服务外包创新奖”是“中国客户联络中心行业发展年会”为表彰行业内优秀单位而设立的，代表着呼叫中心服务外包行业的专业水平。在评优环节方面，主办方专门委托第三方机构对进入复审阶段的其中55个甲方自有中心进行了第三方测评，最终评出2017年度中国客户联络中心行业优秀单位。
      在此次参会的众多优秀企业中，润迅公司凭借完善的服务体系，高品质的服务质量，10余年客户服务外包的专业口碑，经验丰富的管理团队等强劲优势，在评选中脱颖而出，成为行业标杆企业，荣摘了“2017年度最佳服务外包创新奖”的荣誉称号。此次获奖充分说明润迅公司外包业务在服务创新、服务品质、运营规模、行业影响力等维度均获得了呼叫中心行业的高度认可。

润迅公司认为，随着大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服务渠道等先进技术应用，国内客户联络中心产业在近年的发展打下坚实基础。AI等新技术的应用丰富了服务的内涵和形式，改变了服务的模式和理念。企业需要与时俱进，推动大数据、技术应用与服务结合，才能在未来获得提高与发展。润迅公司将不断致力于引入最先进的技术和管理手段，提升服务品质和效率，为客户创造最好的服务体验。

（金融事业部总经理黄圣维接受腾讯网和凤凰视频专访）