润迅2018年4PS国际标准认证培训圆满举行
日期：2018-06-28 来源：润迅
2018年6月26日，润迅电话商务有限公司（“润迅”、“公司”）在裕华大厦举办4PS国际标准认证培训。4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨、4PS国际标准组织认证二部总监肖莺、4PS国际标准组织专家认证官徐元亮等三位4PS标准认证专家莅临指导。公司董事长凌总、副总经理吴总、技术支持部张老师，及深圳区域公司、业务管理部、技术支持部、人力资源及行政部等共计24人出席了此次认证培训。
会议上，徐元亮老师深入阐述了4PS的作用，肖莺老师则对4PS编写指南进行了详细讲解。会议讨论氛围热烈，参会人员踊跃发言，并就呼叫中心项目管理人员的配置、4PS优势的运用等内容与专家们进行了深入的交流与探讨，从中也加深了培训人员对4PS的认识。
润迅呼叫中心经过20年的精耕细作，在业界取得了良好的口碑与客户反馈。4PS国际标准认证是润迅在管理上的里程碑事件，标志着润迅联络中心构建起了国际化、规范化、体系化的客服体系，与国际标准化管理全面接轨。未来，润迅将持续深入运用4PS这一先进有效的工具，打造客户联络中心卓越的服务品牌。
据了解，4PS国际标准是唯一受到国家工信部、人力资源与社会保障部的相关部门与CNCBA协会联合支持及中国中央电视台的多次报道，是唯一的行业性推荐标准，目前已有惠普全球客服中心、一汽大众、携程旅行网服务联络中心、东风日产客服中心、摩托罗拉客服中心、戴尔大中华区客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心、欧莱雅中国顾客关怀中心、赛格导航、无限极（中国）、北京市社区服务中心、中国电信、智造中国、宁波市智慧城管热线、嘉音讯、商务中国等几十家世界500强企业与知名单位参加了4PS国际标准认证。
