工作时间

三班倒（早班：8:30-15:00；中班：15:00-23:00；晚班即通宵班：23:00-次日8:00）以上班次只是大概时间，具体上班时间要看排班情况。

工资组成

基本工资+提成+班次补贴。基本工资是3000（转正前后一样），中班每天补贴50，晚班每天补贴100，提成看工作效率,1000-4000不等。

综合薪资

一般5000以上。

试用期

两个月

任职要求

（声音条件、形象气质、有无客服或呼叫中心相关经验、学历）

1、学历要求：专科及以上学历，航空、英语、旅游管理等相关专业优先。

2、经验要求：半年以上国内机票预订工作经验，熟悉航空公司相关政策，熟悉国内机票Eterm等系统相关指令操作。无机票经验者，需具有呼叫中心客服经验，或满足以下技能要求及素质要求亦可接受。

3、技能要求：普通话标准，音质清晰，具有优秀的语言表达能力和沟通能力；熟悉电话沟通礼仪和技巧；工作细致耐心、稳重踏实，具有一定的客户服务知识和理念。

4、素质要求：思维敏捷，有良好的倾听理解和沟通表达能力；具备较好的应变、抗压、自控等能力；认同公司文化及价值观，具有良好的工作态度及工作韧性，能接受倒班；会简单英语沟通。

岗位职责

1、负责国内机票及酒店等业务的电话查询、预订、改期、出票等工作；

2、负责协调处理客户在预订、变更中遇到的各种异常问题处理等工作；

3、负责差旅预订系统相关操作咨询及差旅业务政策解答等工作；

4、负责客户投诉记录、受理等工作。

慧通商旅有限公司简介

慧通商务有限公司作为华为集团的全资子公司，拥有8年以上的专业差旅服务经验，与各航空公司均有紧密合作，尤其是国深航、南航，此地位带给慧通差旅强大的谈判筹码和实力，可以帮助企业争取最适合的优惠协议。慧通差旅采取净价加服务费方式，收费透明，操作规范，跟业界代理习惯采用的高价销售再返佣模式不同，企业可以直接享受到前返折让，真正为企业降成本，作为专注企业差旅管理的B2B企业，有服务华为公司八年的专业经验，比其他在线预订批发商和机票代理更加了解企业的需求和痛点，在差旅流程设计、成本控制、大客户服务方面能够帮助企业实现全流程降成本的目标。此外，华为的IT技术为成熟、稳定和安全操作系统提供了保障。目前，除了国内机票，慧通在国际机票、国内酒店和国际酒店方面也有优质资源，可为企业提供端到端一站式的全流程差旅解决方案。慧通商旅致力于搭建高品质差旅服务平台，以专业方案和精致服务实现合作共赢！期待您的加入！